Xで3万人を超えて勘違いした｜名刺も作らず、身近な声を聞かなかった反省

「ネットだけで完結する仕事だから、名刺など不要」
かつての僕は、周囲に本気でそう言っていました。
名刺すら作らず、それで何の問題もないと思っていたんです。
今考えたら、驕りそのものです。

Xのフォロワーが3万人を超えた頃、
僕は完全に勘違いしました。
数字が増えれば、商品は自然と届く。
集客はネットで何とかなる。
そう思い込んでいたんです。

でも、現実は違いました。
僕は肝心のお客さんの声を、ほとんど聞いていませんでした。
最初に聞くべきだったのは、遠くにいる不特定多数の誰かではありません。
身近な人の声でした。
僕にとっての身近な人とは、友人知人や既存の顧客、地元の経営者のことです。
そこを飛ばしたから、行動がチグハグになったんです。

断言します。
フォロワーの数は、目の前の人の悩みを理解した証拠にはなりません。

数字を見て、目の前の人を見ていなかった
名刺を作らなかったのは、姿勢の問題だった
商品作りの順番まで、逆になっていた
知り合いの経営者の支援で、聞くことの大切さを思い知った
まず、身近な一人の声を聞いてください

数字を見て、目の前の人を見ていなかった

元々、僕はネット環境をメインに行動していました。
だから商品作りも、ネットからの集客を想定して進めていました。

でも、決定的に抜けていたものがありました。
「その商品は、誰の、どんな悩みを解決するのか」
という一番最初の確認です。

身近な人と話せば、本当はすぐに聞けたはずです。
今、何に困っているのか。
何度も同じことで悩んでいないか。
自分では当たり前にできることが、相手にとっては助けにならないか。
僕はその声を聞く前に、届け方ばかりを考えていました。

道具は揃えようとするのに、中身を確かめていない。
これでは、どれだけ発信しても空回りします。
忙しく動いているのに、予定した成果が出ない。
その原因は、努力の量だけではありませんでした。
聞く相手と、聞く順番を間違えていたんです。

名刺を作らなかったのは、姿勢の問題だった

名刺が一枚あれば、すべてが解決したとは思いません。
問題は、名刺そのものではありません。
「ネットだけで完結する」と言い切って、身近な人とつながる機会を、自分から閉ざしていた姿勢です。

目の前にいる人に関心を向けない。
その人の困りごとを聞こうとしない。
それなのに、ネットの向こうにいる誰かには届けられると思っている。
考えてみれば、かなり都合のいい話ですよね？

数字は見えます。
だから安心しやすい。
一方で、身近な人の本音は、聞こうとしなければ聞こえてきません。
僕は、見やすい数字ばかり見て、聞くべき声から逃げていたんです。

商品作りの順番まで、逆になっていた

この勘違いは、商品作りにも表れていました。
僕は「高単価の商品」を、どう作るかというところから考えていました。
その商品は、潜在意識を活用したい人に向けた、潜在意識の使い方を伝えるものでした。
そして「地元の人はお金を持っていないから」と、身近な人を最初から対象の外に置いていたんです。

でも、周りでうまくいっている人を観察すると、順番は逆でした。
身近な人の悩みごとを解決することから、スタートしていたんです。
よく考えれば、当たり前のことです。
誰が、何に困っていて、何を解決したいのか。
それが分からなければ、価格も、内容も、届け方も決まりません。

だから僕は、商品作りをゼロからやり直すことにしました。
まずは親しい人の悩みを解決することに、全振りする。
大きな仕組みや立派な商品の前に、まず一人の困りごとです。
優先順位を間違えると、とんでもなく苦労します。
僕が苦労したのは、能力の前に、順番の問題だったと今は思っています。

知り合いの経営者の支援で、聞くことの大切さを思い知った

数年来の付き合いがある、地元の経営者をサポートした時のことです。

僕の役割は、無形商材作りのサポートと、在庫の処分方法のアイディア提供でした。
最初は無料で、SNS投稿の素材についてアドバイスしたり、作成を手伝ったりすることから始まりました。
その中で分かったのが、ネットの数字だけでは分からない、現場の悩みでした。
大量の在庫があり、現金化を考えているのに、一歩を踏み出せずにいること。
物販だけでなく、将来に備えて無形の商品も作りたいと考えていること。

最初の現金化はうまくいきました。
しかし、その後ブレーキがかかってしまいました。
要因はいろいろありますが、クライアントに出す提案の仕方など、僕の経験不足が大きかったと思っています。
この経験で、聞くことの大切さを痛いほど学びました。